◆　问：售后条款？

答：与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。

问：退、换货规定

答：符合以下条件，我们可为您退货：在客户收到货物7天之内。
说明：
1.康程体育网保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

2.我们只提供一次免费上门退换货。请您在看完全部货物后再与我们联系。

3.上海市市区客户换货时间为每周三、六全天上门办理换货。每周四上门办理退货。上海市远郊客户换货时间为每周三、六下午上门办理换货。办理退货方法为邮寄或是自己上康程体育网来办理。我们收到和检验后将扣除相应邮局手续费后汇给客户。 4.如果由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货，请客户在与客服中心联系后自行上本公司来退。要求：
（1） 符合退货时间规定：收到货物1周之内（以签收日期为准）。
（2） 包装、货物本身完好无损；
（3） 请您带上发货单原件。

5.对于选择邮局包裹的客户，请将要求退、换的货物通过邮局包裹方式发送至康程公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）并说明退、换货原因、注明退/换货，我公司在收到货物后，会为您进行退、换货处理。

6.康程体育网有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。退货1周之内，换货一个月之内（以客户签收日期为准）。
(3) 退换货物不全或者外观受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。
(7) 客户在上门前没有与客服中心提前联系。
(8) 产品并非由康程体育网提供。

◆　投诉部门？

你对康程体育网如果有任何的不满，可立即联系我们的投诉部门，
投诉信箱：service@kontion.com
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投诉电话：021-510-99-315

◆　缺货登记？

答：如果您在我们网上没找到你想要的商品，欢迎在我们的缺货留言中登记，我们会尽可能为你处理，使您如愿以偿。